Politica de retur

Politică de Retur – Fabrica de Căni

Politica de retur fabricadecani explică condițiile de returnare pentru produsele comandate de pe site-ul nostru.

Denumire firmă: VIRTUAL CONNECTION S.R.L.
CUI: 20807227
Nr. ORC: J12/399/2007
Sediu: Str. Ioan Piuariu Molnar nr. 3A, Cluj-Napoca, România
Telefon: +40723111111
Email: info@123ok.ro
Website: https://fabricadecani.ro/

1. Dreptul de retragere

Dreptul de retragere (conform legislației)

Conform OUG 34/2014, clienții au dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire.

❗ IMPORTANT :
Majoritatea produselor comercializate pe fabricadecani.ro sunt realizate personalizat la comandă (cu poză, text sau design ales de client)

👉 În acest caz, dreptul de retragere NU se aplică, conform art. 16 lit. c din OUG 34/2014 (produse personalizate).

2. Produse care NU pot fi returnate

❗ Produsele personalizate NU pot fi returnate.

Acestea includ orice produs realizat după specificațiile clientului:

  • căni personalizate
  • tricouri personalizate
  • tablouri / ardezie personalizată
  • produse cu poze sau text ales de client

👉 Conform art. 16 din OUG 34/2014, produsele personalizate sunt exceptate de la dreptul de retur.

3. Produse care pot fi returnate

Se acceptă retur DOAR dacă:

  • produsul NU este personalizat;
  • produsul este defect sau livrat greșit;
  • produsul prezintă erori de imprimare (din vina producătorului).

4. Procedura de retur

Pentru retur, clientul trebuie:

  • să anunțe prin:
  • să descrie problema (ideal cu poze)

După confirmare, produsul se trimite la adresa comunicată.

5. Rambursarea banilor

În cazul în care returul este acceptat:

  • suma se returnează în maxim 14 zile;
  • rambursarea se face prin aceeași metodă de plată sau transfer bancar.

6. Produse defecte sau greșite

Dacă produsul:

  • este deteriorat la livrare;
  • este diferit față de comandă;
  • are defecte de imprimare;

👉 clientul poate solicita:

  • înlocuire gratuită; sau
  • rambursare integrală

Costurile de transport sunt suportate de vânzător.

7. Condiții de acceptare

Pentru a fi eligibil pentru retur (unde este cazul):

  • produsul trebuie să fie nefolosit;
  • să fie în starea inițială;
  • să fie ambalat corespunzător pentru transport.

8. Costuri de transport

  • Returul este suportat de client (dacă nu e vina vânzătorului);
  • Dacă produsul este defect sau greșit → transportul este suportat de firmă.

9. Mențiune importantă

👉 Pentru că produsele sunt personalizate, fiecare comandă este realizată special pentru client.

Din acest motiv:

  • returul NU este posibil pentru schimbare de opinie;
  • clientul trebuie să verifice atent:
    • textul
    • imaginile
    • designul

înainte de plasarea comenzii.

error: Conținutul este protejat !!